La Vélocité Circulaire : 8 Étapes
Alignez l'expérience SAV sur vos standards de vente. Un workflow fluide qui connecte vos vendeurs en magasin, vos clients sur mobile et vos techniciens à l'établi. Chaque action génère un événement horodaté et immuable, prêt pour l'audit et le Passeport Numérique (DPP). La traçabilité totale, de la boutique à l'établi.
Cycle de Vie 360°
8 statuts critiques structurés : Requested → Assigned → Received → Quote Created → Paid → In Progress → Completed → Shipped. Chaque transition est validée.
Événements EPCIS pour le DPP
Chaque action alimente automatiquement le Passeport Numérique du produit. La plateforme vous aide à vous mettre en conformité ESPR, audit-ready.
Expérience Conversationnelle WhatsApp
Finis les emails ignorés. Le client suit sa réparation, valide son devis et paye via WhatsApp. Ton adapté à l'ADN de votre marque.
Magic Links Sans Friction
Accès sécurisé sans mot de passe. Le client scanne un QR → WhatsApp → Paiement Stripe en 3 clics.
Fonctionnalités Clés
Explorez les modules Repair
Réseau Réparateurs
Gérez vos réparateurs certifiés.
Workflow 8 Étapes
Processus de réparation structuré.
Diagnostic & Devis
Photos et devis automatiques.
Pièces Détachées
Catalogue et gestion des stocks.
Portail Réparateur
Interface dédiée aux réparateurs.
Bonus Réparation
Dispositif loi AGEC intégré nativement.
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur le workflow de réparation