Transformez chaque pièce abîmée
en preuve de mode durable.
Repair orchestre toute la vie après-vente de vos vêtements, chaussures et accessoires — du scan QR au bonus Refashion — et en fait un levier de conformité AGEC, de fidélisation client et de rentabilité SAV.
La mode circulaire, en chiffres vérifiés
Le SAV mode est cassé. Voici pourquoi.
Couture, zip, semelle, doublure : chaque réparation mode est une micro-opération qui mobilise client, magasin et atelier — et se perd dans Excel.
Triple saisie, triple friction
Le client décrit son besoin de réparation au vendeur, le vendeur le resaisit sur un carnet, l'atelier le redécouvre en réception. Zéro traçabilité, beaucoup d'erreurs.
Diagnostic trop tardif
40% des pièces retournées en atelier auraient pu être résolues avec un guide d'entretien ou un tuto vidéo. Résultat : du transport inutile et une empreinte carbone absurde.
Bonus Refashion jamais réclamé
Vos labels QualiRépar textile existent, mais vous n'avez ni le temps ni l'outil pour monter les dossiers produit par produit. Des dizaines d'euros perdus par ticket.
Aucune preuve durable pour le DPP 2027
La Directive DPP textile arrive. Sans audit trail EPCIS par produit, vous ne pourrez ni prouver la réparabilité, ni valoriser votre démarche circulaire.
Une seule plateforme, du scan QR à l'événement EPCIS.
Repair connecte vos magasins, vos ateliers internes ou partenaires, vos clients finaux et votre DPP textile — dans un workflow à 9 états contrôlé par rôle.
Le client scanne l'étiquette QR
Il arrive sur /support/[itemId]. Diagnostic IA guidé en 5 minutes : photo de la zone abîmée, analyse Vision, conseil d'entretien ou escalade atelier.
L'atelier prend la main
Réception, analyse détaillée, devis calculé automatiquement avec bonus Refashion inclus, paiement Stripe. Le magasin est notifié, le client suit en temps réel.
La preuve est gravée
productEvent EPCIS immuable, dossier Refashion soumis, garantie prolongée. Votre DPP textile est prêt pour 2027 — sans ligne de code supplémentaire.
Ce que vous gagnez en déployant Repair sur votre réseau fashion.
Six bénéfices mesurables, pensés pour les directions SAV, RSE et retail des marques et distributeurs de mode.
SAV qui désengorge
Le diagnostic IA résout seul les réparations évitables : lavage, entretien, tension de zip. Votre équipe se concentre sur les vraies interventions atelier.
Bonus Refashion récupéré
Éligibilité QualiRépar textile auto-vérifiée, majoration 20% si pièces PIEC, soumission directe à Refashion, suivi paiement en temps réel.
Conformité DPP textile native
Chaque réparation devient un événement GS1 consultable. Vous êtes prêts pour la Directive DPP européenne 2027 sans chantier IT.
Magasin toujours informé
Le magasin voit les SLA, valide les devis, récupère la commission Stripe Connect. Plus d'appels clients « où en est ma réparation ? ».
Onboarding atelier en minutes
Un atelier partenaire externe reçoit un lien single-use, intervient sans créer de compte, scelle son intervention dans l'audit trail.
Données produit enrichies
Chaque réparation nourrit la fiche produit DPP : matières, coutures, points de fragilité. Vos prochaines collections seront plus durables par design.
Le diagnostic IA qui résout les réparations avant qu'elles deviennent des tickets.
Adapté aux univers mode : zips coincés, coutures défaites, semelles décollées, taches tenaces, boutons manquants. Votre équipe publie un template par modèle en un clic.
Comment ça marche
- 1Template par modèle publié par votre SAV en un clic
- 2Le client répond à des questions guidées par IA, spécifiques à la catégorie textile
- 3Analyse Vision des photos (zoom automatique sur la zone abîmée)
- 43 issues : résolu (ticket fermé auto) · escalade auto vers repair · skip explicite tracé
Pourquoi c'est unique en fashion retail
- Zéro orphelin : chaque diagnostic est rattaché à votre marque, au produit et au client
- Escalade sans double saisie : toutes les réponses sont copiées dans la repair
- Preuve d'achat captée dans le diag (ticket de caisse, commande e-commerce)
- Prompt IA incluant notes de l'atelier couture + matières de la fiche produit
Où se situe précisément la zone à réparer ?
Zip coincé au niveau du curseur — remplacement recommandé. Pièce PIEC disponible, bonus Refashion éligible.
Récupérez chaque euro du bonus Refashion — sans monter un dossier à la main.
Depuis 2023, le bonus réparation textile s'applique aux vêtements et chaussures. Repair calcule, majore et soumet automatiquement — pour chaque ticket éligible.
Vérification automatique QualiRépar + catégorie textile (vêtement, chaussure, linge de maison)
Bonus standard + majoration 20% si pièces PIEC (boutons, zips, semelles d'économie circulaire)
Dossier envoyé directement à Refashion, ecosystem ou ecologic selon la catégorie
Statut submitted / approved / paid / rejected en temps réel dans votre dashboard
Montant net pour l'atelier, avance plateforme automatisée, export comptable mensuel
Les 3 éco-organismes couverts
9 états, zéro angle mort.
De la demande du client jusqu'à l'envoi du produit réparé — chaque transition est horodatée, tracée, et réversible.
Transitions contrôlées par rôle
Matrice RBAC stricte : client, vendeur magasin, atelier partenaire, admin marque, responsable SAV. Chacun voit uniquement ce qu'il doit voir.
Audit trail EPCIS
Chaque transition écrit un productEvent immuable, conforme GS1. REPAIR_REQUESTED, REPAIR_QUOTED, REPAIR_PAID, REPAIR_COMPLETED — prêt pour la Directive DPP textile européenne.
Une plateforme, trois parcours fashion.
Conçue avec des marques mode, des grands magasins et des ateliers de retouche partenaires.
Magasin
Interface dédiée vendeur mode
- Création d'une repair en 3 étapes sur tablette
- Dashboard SLA par boutique
- Validation de devis avec client en rayon
- Notifications push quand le produit revient en boutique
Client final
Magic link 48h ou compte
- Scan QR étiquette d'entretien ou QR DPP produit
- Timeline de réparation suivie comme une livraison
- Paiement Stripe, remboursement bonus Refashion visible
- Confirmation réception avec photos de l'avant/après
Atelier couture
Interne ou partenaire externe
- Page détail unifiée avec photos + IA Vision
- CRUD pièces détachées (zips, boutons, fils, semelles)
- Expédition avec étiquette pré-payée automatique
- Payout Stripe Connect à chaque réparation validée
Une enseigne mode multimarque a divisé par 3 ses tickets SAV en 6 mois.
« En automatisant le diagnostic et le bonus Refashion, nous avons transformé notre SAV couture d'un centre de coût en un centre de profit mesurable — tout en préparant notre DPP pour 2027. »
Questions fréquentes des marques fashion
Tout ce que les directions SAV, RSE et retail nous demandent avant de lancer.
Prêt à rendre vos réparations mode mesurables ?
15 minutes de démo suffisent pour voir comment Repair s'intègre à votre réseau fashion et à votre DPP textile.