Orchestrez toute la réparation de votre enseigne
du magasin au client.
ZIQY Repair est le module d'orchestration de la réparation de la suite ZIQY, pensé pour les enseignes multi-magasins. Diagnostic à distance par agent IA, planning des techniciens (en magasin & à domicile), pilotage de votre réseau de réparateurs (internes & tiers), gestion des pièces, portail unifié et suivi client sur WhatsApp. Réparez plus vite, fidélisez et dégagez de la marge SAV — la plateforme vous aide à vous mettre en conformité avec le droit à la réparation et l'ESPR, par construction.
Explorez les modules Repair
Réseau Réparateurs
Gérez vos réparateurs certifiés.
Workflow 8 Étapes
Processus de réparation structuré.
Diagnostic & Devis
Photos et devis automatiques.
Pièces Détachées
Catalogue et gestion des stocks.
Portail Réparateur
Interface dédiée aux réparateurs.
Bonus Réparation
Dispositif loi AGEC intégré nativement.
Les 3 Piliers de votre Service Circulaire
Ne gérez plus des pannes, orchestrez une nouvelle source de valeur. Du magasin à l'atelier, ZIQY unifie l'expérience sur une seule plateforme.
Store-to-Repair
Une interface simplifiée pour vos vendeurs en magasin. Le dépôt se fait en 2 minutes, le workflow est lancé. Le magasin redevient le cœur de la relation de service.
Brand-to-Network
Un pilotage total de votre réseau de réparateurs, internes ou tiers. Scoring de performance, certifications automatisées, paiements Stripe Connect. Vos standards, notre plateforme.
Client-to-Confidence
Une expérience conversationnelle WhatsApp ultra-fluide. Finis les emails ignorés, le client suit sa réparation, valide son devis et paye en 3 clics.
Pilotez votre réseau de réparateurs
Tableau de bord centralisé pour orchestrer les demandes, suivre les réparations et mesurer la performance de votre réseau (internes & tiers) en temps réel.
Gestion des Demandes
Recevez et assignez les demandes de réparation aux bons réparateurs de votre réseau selon leurs compétences.
Suivi en Temps Réel
Suivez l'avancement de chaque réparation avec photos, notes et événements EPCIS.
Performance Réseau
Analysez les délais, coûts et satisfaction par réparateur. Identifiez vos meilleurs partenaires.
La Vélocité Circulaire en 8 Étapes
Une traçabilité totale, de la boutique à l'établi. Chaque action génère un événement horodaté et immuable, prêt pour l'audit et le Passeport Numérique (DPP).
1. Demande
Le client soumet sa demande via formulaire public, magic link ou directement en magasin.
2. Assignation
L'IA propose le réparateur optimal de votre réseau selon compétences, zone et disponibilité.
3. Réception
Le réparateur confirme la réception et scanne le produit. Pré-remplissage automatique.
4. Diagnostic
Diagnostic à distance assisté par l'agent IA, photos catégorisées et sélection des pièces nécessaires.
5. Devis
Smart Pricing Engine : génération automatique avec marge configurable.
6. Paiement
Paiement sécurisé via WhatsApp ou magic link. Split Payment automatique.
7. Réparation
Intervention avec suivi photos et notes. Validation IA du résultat.
8. Expédition
Envoi du produit réparé avec numéro de suivi. Événement DPP enregistré.
Ils ont externalisé leurs réparations
Découvrez comment nos clients ont réussi avec nos solutions
INTERSPORT
Défi
Améliorer l'expérience en magasin avec des offres circulaires (reprise/revente/location) malgré un réseau hétérogène et des contraintes légales fortes (TVA sur la marge, facturation, encaissement, signature).
Solution
Parcours omnicanal en point de vente : signature de contrat sur TPE + paiement via QR code, SMS ou email, avec gestion de l'abonnement et/ou de la caution.
Résultat
Expérience magasin rapide et performance commerciale mesurable à différentes échelles : magasin, groupement et marque.
LE ROI DU MATELAS
Défi
Rendre une literie de qualité plus accessible (budget mensuel), tout en offrant de la flexibilité (faire évoluer sa literie selon ses besoins) avec un parcours simple.
Solution
Souscription en magasin avec accompagnement, livraison à domicile, paiement mensuel automatique, produits neufs et garantis pendant toute la location.
Résultat
Une expérience "sans tracas" (magasin + livraison + mensualités) et un modèle circulaire : les produits retournés sont inspectés pour "une nouvelle vie" (revente à faible prix ou don à des associations).
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur ZIQY Repair